Nuestro equipo técnico evaluará la ubicación y configuración de tu router para optimizar la señal.
Realizaremos un diagnóstico remoto para identificar y resolver cualquier problema de velocidad de conexión.
Configuraremos medidas de seguridad avanzadas y te proporcionaremos recomendaciones para mantener tu red segura.
Evaluaremos la posibilidad de instalar extensores de alcance o sistemas de malla WiFi para mejorar la cobertura.
Te guiaremos a través del proceso de restablecimiento de la contraseña de tu red WiFi de forma segura.
Configuraremos una red de invitados separada con medidas de seguridad para proteger tu red principal.
Las principales diferencias entre las bandas WiFi de 2.4GHz y 5GHz son:
Velocidad: La banda de 5GHz ofrece velocidades de conexión más altas en comparación con la banda de 2.4GHz. Esto se debe a que la banda de 5GHz tiene más canales y menos interferencias, lo que permite una transmisión de datos más rápida.
Alcance: La banda de 2.4GHz tiene un alcance más amplio que la de 5GHz. Esto significa que los dispositivos pueden conectarse a redes WiFi de 2.4GHz a una distancia mayor del enrutador, ideal para áreas grandes o con obstáculos que puedan bloquear la señal.
Interferencias: La banda de 2.4GHz es más susceptible a interferencias de otros dispositivos inalámbricos, como teléfonos inalámbricos, microondas y dispositivos Bluetooth. Por otro lado, la banda de 5GHz suele tener menos interferencias, lo que la hace más adecuada para entornos con múltiples dispositivos inalámbricos.
Compatibilidad: La mayoría de los dispositivos WiFi son compatibles con ambas bandas, pero algunos dispositivos más antiguos pueden no ser compatibles con la banda de 5GHz. Sin embargo, los dispositivos más nuevos suelen ser compatibles con ambas bandas, lo que permite aprovechar al máximo las velocidades más altas ofrecidas por la banda de 5GHz.
En resumen, la banda de 2.4GHz ofrece un mayor alcance y es menos susceptible a interferencias, mientras que la banda de 5GHz proporciona velocidades de conexión más rápidas y menos congestión en entornos con muchos dispositivos inalámbricos. La elección entre una u otra dependerá de las necesidades específicas y el entorno de la red WiFi.
Analizaremos tus necesidades y el entorno para recomendarte la banda más adecuada para tu red WiFi.
Te asesoraremos sobre las mejores prácticas para priorizar dispositivos y optimizar el rendimiento de tu red.
Proporcionaremos soluciones de seguridad adicionales y te ayudaremos a implementarlas de manera efectiva.
Nuestro equipo de soporte técnico estará disponible para brindarte asistencia y resolver cualquier problema de conectividad.
Wi-Fi es el nombre comercial propiedad de la Wi-Fi Alliance para designar su familia de protocolos de comunicación inalámbrica basados en el estándar IEEE 802.11 para redes de área local sin cables. Su primera denominación en inglés fue Wireless Ethernet Compatibility Alliance.1
La Wi-Fi Alliance restringe el uso del sello «Certificado Wi-Fi» a aquellos productos que superan con éxito las pruebas homologadas de certificación de interoperabilidad.234 El hardware no conforme se denomina con el genérico «WLAN» y puede que no funcione con dispositivos certificados.
Debido a su popularización, se ha acuñado como nombre común adaptado el término wifi (o wi fi)5 para referirse a esta tecnología cuando se aplica a equipos electrónicos como computadoras portátiles, teléfonos, televisores, videoconsolas, reproductores multimedia, etc., que pueden conectarse entre sí y a internet a través de un punto de acceso de red inalámbrica.
La fibra óptica ofrece velocidades de conexión ultrarrápidas y una mayor estabilidad en comparación con otros tipos de conexión a Internet. Por ejemplo, mientras que una conexión de banda ancha típica puede ofrecer velocidades de descarga de hasta 100 Mbps, una conexión de fibra óptica puede alcanzar velocidades de descarga de hasta 1 Gbps o incluso más, lo que es hasta 10 veces más rápido. Además, la fibra óptica ofrece una mayor estabilidad de conexión, con menor latencia y fluctuaciones en la velocidad, lo que garantiza una experiencia de navegación más fluida y sin interrupciones, especialmente en aplicaciones que requieren un ancho de banda alto, como transmisión de video en alta definición, juegos en línea y teletrabajo."
Estas velocidades y estabilidad superiores hacen que la fibra óptica sea la elección preferida para aquellos que buscan un rendimiento óptimo y una experiencia de Internet sin problemas.
Nuestro equipo realizará una evaluación de viabilidad y te ayudará con el proceso de instalación de fibra óptica.
Te ofreceremos una variedad de planes de telefonía móvil con diferentes opciones de datos, minutos y características adicionales.
Sí, gestionaremos la portabilidad numérica para que puedas conservar tu número de teléfono móvil sin problemas.
Nuestra red móvil ofrece una cobertura amplia y confiable en todo el archipiélago de Canarias.
Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio técnico, que estará disponible para ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener. No obstante, el índice de incidencias que llegan al cliente tiende a cero, dado nuestra metodología de mantenimiento de servicio preventivo.
Nuestra conexión de fibra y móvil es compatible con una amplia gama de dispositivos, incluidos teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras portátiles.
Sí, ofrecemos paquetes combinados que incluyen descuentos especiales al contratar servicios de fibra y móvil juntos. Consulta nuestros planes, o llama para un presupuesto adaptado a tus necesidades.
Nuestro equipo realizará una evaluación de viabilidad y te ayudará con el proceso de instalación de fibra óptica.
Te ofreceremos una variedad de planes de telefonía móvil con diferentes opciones de datos, minutos y características adicionales.
Sí, gestionaremos la portabilidad numérica para que puedas conservar tu número de teléfono móvil sin problemas.
Nuestra red móvil ofrece una cobertura amplia y confiable en todo el archipiélago de Canarias.
Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio técnico, que estará disponible para ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener. No obstante, el índice de incidencias que llegan al cliente tiende a cero, dado nuestra metodología de mantenimiento de servicio preventivo.
La fibra óptica ofrece velocidades de conexión ultrarrápidas y una mayor estabilidad en comparación con otros tipos de conexión a Internet. Por ejemplo, mientras que una conexión de banda ancha típica puede ofrecer velocidades de descarga de hasta 100 Mbps, una conexión de fibra óptica puede alcanzar velocidades de descarga de hasta 1 Gbps o incluso más, lo que es hasta 10 veces más rápido. Además, la fibra óptica ofrece una mayor estabilidad de conexión, con menor latencia y fluctuaciones en la velocidad, lo que garantiza una experiencia de navegación más fluida y sin interrupciones, especialmente en aplicaciones que requieren un ancho de banda alto, como transmisión de video en alta definición, juegos en línea y teletrabajo."
Estas velocidades y estabilidad superiores hacen que la fibra óptica sea la elección preferida para aquellos que buscan un rendimiento óptimo y una experiencia de Internet sin problemas.
Nuestra conexión de fibra y móvil es compatible con una amplia gama de dispositivos, incluidos teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras portátiles.
Sí, ofrecemos paquetes combinados que incluyen descuentos especiales al contratar servicios de fibra y móvil juntos. Consulta nuestros planes, o llama para un presupuesto adaptado a tus necesidades.
Estas son algunas de las principales ventajas de la telefonía IP sobre la tradicional.
Costos reducidos: La telefonía IP utiliza Internet para realizar llamadas, lo que elimina los costos de larga distancia y reduce significativamente los costos de comunicación, especialmente en llamadas internacionales.
Funcionalidades avanzadas: La telefonía IP ofrece una amplia gama de funciones avanzadas, como desvíos de llamadas, correo de voz a correo electrónico, conferencias en línea y mensajería unificada, que mejoran la productividad y la eficiencia de las comunicaciones empresariales.
Escalabilidad: Los sistemas de telefonía IP son altamente escalables y pueden crecer fácilmente con las necesidades de tu empresa, ya que agregar nuevas líneas o extensiones es rápido y sencillo.
Flexibilidad: La telefonía IP permite a los usuarios realizar y recibir llamadas desde cualquier lugar con conexión a Internet, lo que brinda flexibilidad para trabajar desde casa o mientras se desplazan.
Integración con otros sistemas: La telefonía IP se integra fácilmente con otros sistemas empresariales, como CRM y software de gestión, lo que permite una mayor eficiencia y colaboración entre departamentos.
Calidad de voz mejorada: Con la tecnología de voz sobre IP (VoIP), la telefonía IP ofrece una calidad de voz clara y consistente, incluso en llamadas internacionales, mejorando la experiencia del usuario.
Gestión centralizada: Los sistemas de telefonía IP permiten una gestión centralizada de todas las comunicaciones, lo que facilita la administración de extensiones, configuraciones y actualizaciones desde una ubicación centralizada."
Estas ventajas hacen que la telefonía IP sea una opción atractiva para empresas de todos los tamaños, proporcionando una comunicación eficiente, rentable y adaptable a las necesidades empresariales modernas.
Sí, nos encargaremos de gestionar la portabilidad numérica para que puedas conservar tu número de teléfono actual sin problemas.
Implementaremos medidas de seguridad avanzadas, como cifrado de extremo a extremo, para proteger tus comunicaciones.
Te proporcionaremos recomendaciones de seguridad y configuraremos firewalls y medidas de protección contra ataques cibernéticos. Algunas de las amenazas más usuales y nuestras soluciones incluyen:
Ataques de phishing: Configuraremos filtros de correo electrónico y proporcionaremos capacitación en concientización de seguridad para ayudar a los usuarios a identificar y evitar correos electrónicos de phishing.
Ataques de denegación de servicio (DDoS): Configuraremos firewalls con capacidades de detección y prevención de DDoS para mitigar el impacto de ataques que intentan sobrecargar los recursos de red.
Ransomware: Implementaremos soluciones de respaldo y recuperación de datos para garantizar la disponibilidad y la integridad de la información en caso de un ataque de ransomware, y configuraremos filtros de correo electrónico para bloquear archivos maliciosos adjuntos.
Ataques de fuerza bruta: Configuraremos sistemas de detección de intrusiones (IDS) para identificar intentos de acceso no autorizado y bloquear direcciones IP sospechosas que realicen intentos repetidos de inicio de sesión.
Ataques de infiltración de red: Configuraremos segmentación de red y acceso basado en roles para limitar el acceso a sistemas y datos sensibles, y monitorizaremos el tráfico de red para detectar y responder a cualquier actividad maliciosa."
Estas medidas de seguridad ayudarán a proteger tu infraestructura de TI contra una variedad de amenazas cibernéticas y garantizarán la integridad y la disponibilidad de tus sistemas y datos críticos.
La integración de telefonía IP con otros sistemas de comunicación es una práctica común y altamente beneficiosa para las empresas. Algunas de las integraciones más frecuentes incluyen:
CRM (Customer Relationship Management): La integración de la telefonía IP con sistemas CRM permite una marcación automática desde la interfaz del CRM, registro automático de llamadas y acceso a la información del cliente durante las llamadas entrantes.
Software de centro de contacto: La integración con sistemas de centro de contacto permite una gestión más eficiente de las llamadas entrantes y salientes, incluyendo enrutamiento inteligente de llamadas, monitoreo en tiempo real y generación de informes detallados.
Correo electrónico: La integración con sistemas de correo electrónico permite la automatización de notificaciones por correo electrónico para llamadas perdidas o mensajes de voz, así como la integración de la bandeja de entrada de correo electrónico con el registro de llamadas.
Sistemas de gestión de tickets: La integración con sistemas de gestión de tickets permite la creación automática de tickets de soporte técnico a partir de llamadas entrantes, facilitando el seguimiento y la resolución de problemas de manera eficiente.
Videoconferencias: La integración con plataformas de videoconferencias permite iniciar y unirse a reuniones virtuales directamente desde el sistema de telefonía IP, facilitando la colaboración remota y la comunicación en equipo.
En resumen, la integración de la telefonía IP con otros sistemas empresariales permite mejorar la eficiencia operativa, optimizar la atención al cliente y facilitar la colaboración entre equipos, proporcionando una experiencia de comunicación integrada y fluida para las empresas.
Implementaremos soluciones de integración personalizadas para conectar tu sistema de telefonía IP con otros sistemas empresariales.
La telefonía IP es compatible con una amplia gama de dispositivos, lo que permite una flexibilidad y adaptabilidad excepcionales para las necesidades de comunicación de una empresa. Algunos de los dispositivos compatibles incluyen:
Teléfonos IP de escritorio: Estos teléfonos están diseñados específicamente para trabajar con sistemas de telefonía IP y ofrecen una amplia variedad de funciones y características avanzadas, como pantallas LCD, teclas programables y conferencias en tres vías.
Softphones: Los softphones son aplicaciones de software que permiten realizar llamadas telefónicas a través de Internet desde dispositivos como computadoras portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes. Estas aplicaciones pueden integrarse fácilmente con sistemas de telefonía IP y ofrecen una experiencia de llamada similar a la de un teléfono físico.
Adaptadores ATA: Los adaptadores ATA (Analog Telephone Adapters) permiten conectar teléfonos analógicos tradicionales a una red de telefonía IP, lo que permite aprovechar los beneficios de la telefonía IP sin necesidad de reemplazar todos los teléfonos existentes.
Gateways VoIP: Los gateways VoIP son dispositivos que convierten las llamadas entre redes de telefonía IP y redes telefónicas tradicionales (PSTN), lo que permite la interoperabilidad entre sistemas de telefonía IP y sistemas telefónicos convencionales.
Teléfonos inteligentes y tabletas: Muchos teléfonos inteligentes y tabletas son compatibles con aplicaciones de softphone que permiten realizar y recibir llamadas telefónicas a través de Internet utilizando la telefonía IP.
Dispositivos de conferencia: Los dispositivos de conferencia están diseñados para proporcionar una experiencia de audio de alta calidad en salas de conferencias y salas de juntas, y pueden integrarse fácilmente con sistemas de telefonía IP para facilitar las reuniones virtuales y la colaboración en equipo.
En resumen, la telefonía IP es compatible con una amplia variedad de dispositivos, lo que permite a las empresas elegir la solución que mejor se adapte a sus necesidades específicas y proporcionar una experiencia de comunicación flexible y versátil para sus empleados.
Te proporcionaremos una amplia gama de dispositivos compatibles y te asesoraremos sobre cuál es el más adecuado para tus necesidades.
La calidad de servicio (QoS) en telefonía IP es un conjunto de mecanismos que garantizan la priorización y entrega confiable de voz sobre IP (VoIP) en redes de datos. Esto asegura una comunicación clara y sin interrupciones incluso en redes congestionadas, mediante la asignación de recursos de red adecuados para mantener la calidad de las llamadas. La QoS se logra mediante técnicas como la asignación de ancho de banda, la priorización de paquetes de voz y la gestión de la latencia y la pérdida de paquetes, lo que resulta en una experiencia de llamada óptima para los usuarios.
Configuraremos la QoS en tu red para garantizar la priorización del tráfico de voz y una calidad de llamada óptima.
Nuestro equipo técnico se encargará de la configuración inicial y te proporcionará instrucciones detalladas para su uso.
Te guiaremos a través del proceso de restablecimiento de la contraseña de tu red WiFi de forma segura.
Configuraremos funciones avanzadas de gestión de llamadas, como IVR y desvíos automáticos, según tus necesidades específicas. IVR significa Respuesta de Voz Interactiva y permite a los usuarios interactuar con un sistema telefónico a través de comandos de voz o teclas numéricas. Algunas de las funciones avanzadas más prácticas para el cliente incluyen:
Enrutamiento inteligente de llamadas: Las llamadas entrantes pueden ser dirigidas automáticamente al departamento o agente adecuado según la opción seleccionada por el usuario en el IVR, mejorando la eficiencia y reduciendo los tiempos de espera.
Desvíos condicionales: Las llamadas pueden ser desviadas automáticamente a otro número o extensión en función de condiciones predefinidas, como la disponibilidad del agente o el horario de atención, asegurando una atención continua al cliente.
Grabación de llamadas: Las llamadas pueden ser grabadas automáticamente para fines de control de calidad, capacitación del personal o para cumplir con requisitos legales y regulatorios, proporcionando un registro detallado de las interacciones con los clientes.
Mensajes de espera personalizados: Los clientes pueden escuchar mensajes de espera personalizados, como información sobre promociones actuales o detalles de contacto alternativos, durante los períodos de espera, mejorando la experiencia del cliente y promoviendo servicios adicionales.
Encuestas y seguimiento de llamadas: Al finalizar la llamada, los clientes pueden ser direccionados a una encuesta de satisfacción o recibir un seguimiento automatizado para recopilar comentarios y mejorar continuamente la calidad del servicio."
Estas funciones avanzadas no solo mejoran la eficiencia operativa de la empresa, sino que también mejoran la experiencia del cliente al proporcionar una atención personalizada y eficiente durante las interacciones telefónicas.
A la hora de contratar nuestros servicios, accederás a los medios de acceso a nuestro servicio técnico, que pueden ser a través de nuestro número de teléfono de atención al cliente o a través de nuestro portal en línea. Gran parte de las soluciones técnicas las podemos hacer en línea, resultando más ágiles y económicas. También depende del contrato de mantenimiento al que te hayas suscrito.
Sí, ofrecemos servicio técnico a domicilio para resolver problemas que no puedan resolverse de manera remota.
Nos esforzamos por proporcionar un tiempo de respuesta rápido y eficiente para resolver tus problemas lo antes posible. Siempre de acuerdo a lo que hayamos garantizado mediante contrato, de manera que siempre sabrás los tiempos de respuesta comprometidos.
Sí, nuestro servicio técnico está disponible para ayudarte con problemas relacionados con equipos compatibles con nuestros servicios, siempre que sea viable desde el punto de vista económico o de calendario, ya que nuestros clientes actuales tienen prioridad por contrato.
